Xử lý đơn hàng

Tiếp nhận đơn hàng: HP Fulfillment tiếp nhận đơn hàng qua hệ thống, kiểm tra chi tiết sản phẩm và thông tin khách hàng. Sau đó, phân loại đơn hàng theo mức độ ưu tiên để đảm bảo tiến độ xử lý.

Chọn hàng: Nhân viên HP Fulfillment chọn sản phẩm từ kho theo yêu cầu đơn hàng và kiểm tra chất lượng. Sản phẩm sẽ được xác nhận lần cuối trước khi chuyển sang đóng gói.

Đóng gói: Sản phẩm được đóng gói cẩn thận với bao bì bảo vệ và dán nhãn thông tin đơn hàng. HP Fulfillment đảm bảo đơn hàng kèm hóa đơn và sẵn sàng cho vận chuyển đúng thời hạn.

Giao hàng:

Lên kế hoạch vận chuyển: HP Fulfillment sắp xếp lịch trình giao hàng dựa trên địa chỉ khách hàng và phương thức vận chuyển phù hợp. Thông tin đơn hàng được cập nhật để theo dõi tiến trình giao hàng.

Vận chuyển: Đơn hàng được giao đến khách hàng qua đối tác vận chuyển của HP Fulfillment. Chúng tôi đảm bảo đơn hàng đến đúng thời gian và tình trạng nguyên vẹn.

Quản Lý Trả Hàng Và Đối Soát

1. Xử lý trả hàng: HP Fulfillment tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại từ khách hàng, xác nhận tình trạng hàng hóa. Sau đó, tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm theo yêu cầu của đối tác.

2. Đối soát COD: HP Fulfillment đối chiếu thông tin thanh toán COD với đơn vị vận chuyển để đảm bảo tính chính xác. Số tiền thu hộ được ghi nhận và cập nhật vào hệ thống quản lý.